1. Délai de retour (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

• Article non utilisé, en parfait état.
• Emballage d’origine complet (accessoires, notices, étiquettes).
• Tout retour expédié sans demande préalable ne sera pas accepté.

3. Démarrer un retour

Envoyez votre demande à : info@teletime.shop. Nous vous confirmerons la prise en charge et vous communiquerons les instructions d’expédition.

Adresse de retour :

4. Méthode de retour & étiquette

• Méthode : retour par envoi postal uniquement.
• Produit défectueux / erreur de préparation : étiquette de retour fournie gratuitement (téléchargement & impression).
• Changement d’avis (remorse) : frais de retour à la charge du client (coût réel du transport).
• Frais de reconstitution de stock : 0,00 €.

5. Produits défectueux ou endommagés

Vérifiez votre colis à la livraison et contactez-nous immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme. Nous organiserons un remplacement, un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont entièrement pris en charge par Teletime.

6. Changement d’avis du client

Si vous ne souhaitez plus conserver l’article ou en cas d’erreur de commande, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

7. Articles non retournables

• Articles soldés ou en promotion.
• Cartes-cadeaux.

8. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

9. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons l’acceptation ou le refus. Si accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition peut varier selon votre banque/carte.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@teletime.shop.

10. Contact